תקנון האתר והחנות המקוונת – ZOOMLION ישראל

תאריך עריכת הטיוטה: 14.10.2026

 

1. כללי ופרטי המפעילה

האתר zoomlion.co.il מופעל על ידי A.M MILENSTONE (להלן: "החברה").

שם משפטי מלא: A.M MILENSTONE

מספר חברה או עוסק:

כתובת: יקותיאל בהרב 23, קריית חיים.

טלפון: 052-2977708

דוא"ל: [email protected]

שעות שירות לקוחות:  9-17

 

האתר כולל קטלוג של ציוד מכני הנדסי, אפשרות להשארת פרטים לצורך התעניינות וקבלת הצעות וחנות לרכישת מוצרים נוספים.

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת הרכישות בחנות. הניסוח מתייחס לכל המגדרים.

אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין. במקרה של סתירה להוראה מחייבת בדין, הוראת הדין תגבר.

 

2. הקטלוג ופניות בנוגע לציוד הנדסי

הצגת כלי או ציוד בקטלוג אינה כשלעצמה עסקת רכישה. שליחת טופס התעניינות אינה הזמנה מחייבת ואינה התחייבות לרכישה או להקצאת מלאי.

רכישת ציוד שאינו מוצע לרכישה ישירה בחנות תוסדר בהצעת מחיר ובהסכם מתאים, שיפרטו את הדגם, המפרט, המחיר, מועדי האספקה, האחריות ותנאי התשלום.

מידע כללי בקטלוג אינו מחליף בדיקת התאמה מקצועית לצורכי העבודה. נתונים עשויים להשתנות בין דגמים, גרסאות ואבזור. החברה תמסור את פרטי הגרסה המוצעת לפני ההתקשרות, ולא תחליף מפרט מוסכם ללא הסכמה.

תנאי אחריות, מימון והסכמי טיפולים של ציוד הנדסי אינם חלים אוטומטית על המוצרים הנלווים בחנות, אלא אם הוצגו כחלק מתנאי המוצר.

 

3. שימוש באתר וכשירות לרכישה

רכישה תבוצע בידי אדם הכשיר לבצע את העסקה על פי דין, או באמצעות אישור נציג מוסמך כאשר הוא נדרש. ברכישה עבור עסק, על מבצע ההזמנה להיות מורשה לפעול בשם העסק.

יש למסור פרטים נכונים ועדכניים, ולהשתמש באמצעי תשלום שיש הרשאה להשתמש בו.

אין להשתמש באתר לצורך התחזות, מסירת פרטי צד שלישי ללא הרשאה, הונאה, פגיעה במערכות או שימוש בלתי חוקי.

החברה רשאית להגביל שימוש שיש בסיס סביר לראות בו שימוש אסור, בכפוף לדין ולזכויות בגין עסקאות שכבר בוצעו.

 

4. מוצרים, תיאורים ומחירים

פרטי המוצר, תכולת האריזה, מידותיו, מאפייניו, מחירו ותנאי האחריות והאספקה יוצגו בעמוד המוצר או בתהליך הרכישה.

תמונות נועדו להציג את המוצר. ייתכנו הבדלים קלים בגוון עקב מסך ותאורה, אך אין בכך היתר לספק מוצר שונה או בלתי תואם לתיאור.

ככל שנמכרים דגמי כלי עבודה מוקטנים או דגמי אספנות, מדובר בדגמים ולא בכלי הנדסי לשימוש בשטח. יש לבדוק את המידות, קנה המידה, אופן ההפעלה והאביזרים הכלולים כפי שפורטו בעמוד המוצר. אין להניח שדגם הוא צעצוע או מתאים לילדים ללא ציון מפורש.

מחירי החנות מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ ככל שחל. דמי משלוח ותשלומי חובה נוספים, ככל שישנם, יוצגו לפני אישור ההזמנה, יחד עם הסכום הכולל לתשלום.

מחיר ותנאים שאושרו בהזמנה לא ישונו חד-צדדית עקב עדכון האתר. תנאי מבצע, תקופתו ומגבלותיו יוצגו במפורש.

 

5. תהליך ההזמנה והתשלום

לצורך רכישה יש לבחור מוצר, כמות וגרסה, להזין פרטי קשר ואספקה ולבחור אמצעי תשלום מתוך האפשרויות המוצגות באתר.

לפני השלמת ההזמנה יוצגו סיכום המוצרים, המחיר הכולל ותנאי האספקה הרלוונטיים.

לאחר ביצוע הזמנה יישלח אישור לפרטי הקשר שנמסרו. יש להשלים ולהתאים את נוסח האישור ואת מועד אישור העסקה לתהליך בפועל: [האם מדובר באישור הזמנה אוטומטי סופי או באישור קבלה שלאחריו נשלח אישור עסקה נפרד].

תנאי ההזמנה ומסמך גילוי הפרטים הנדרש לפי דין יימסרו ללקוח באופן שניתן לשמור.

השלמת התשלום כפופה לאישור ספק התשלום. אם התשלום לא אושר, תימסר הודעה וניתן יהיה לנסות אמצעי תשלום אחר.

אין למסור פרטי כרטיס אשראי בטופס יצירת קשר, בדוא"ל או ב-WhatsApp.

אמצעי תשלום וספק סליקה: [להשלמה בהתאם לאתר בפועל].

 

6. מלאי וטיפול בטעויות

החברה תפעל לעדכן את זמינות המוצרים. אם לאחר הזמנה יתברר שמוצר חסר, החברה תודיע ללקוח בהקדם ותציע, לפי העניין, המתנה, חלופה בהסכמת הלקוח או ביטול והשבת הסכומים ששולמו.

לא יסופק מוצר חלופי ולא ישונה מועד אספקה מוסכם ללא הסכמת הלקוח.

אם תתגלה טעות מהותית במחיר או בתיאור, החברה תפנה ללקוח לבירור. שינוי או ביטול עסקה עקב טעות ייעשו בהתאם לדין ולנסיבות, ולא מכוח זכות ביטול גורפת של החברה.

אין בסעיף זה כדי לצמצם זכויות בשל אי-אספקה, אי-התאמה או הפרת העסקה.

 

7. משלוחים ואיסוף עצמי

אזורי משלוח: ישראל

אפשרויות משלוח ועלויות: איסוף עצמי או משלוח עד הבית- 35 שח משלוח

זמן אספקה: 4-8 ימי עסקים

הגדרת ימי עסקים לצורך אספקה: ראשון עד חמישי לא כולל ערבי חג, וחג.

מוצרים בעלי זמני אספקה שונים או הזמנה מוקדמת יסומנו בבירור לפני הרכישה.

איסוף עצמי, אם מוצע: [כתובת, שעות, אופן תיאום ומועד שבו נשלחת הודעה שהמוצר מוכן – להשלמה].

 

על הלקוח למסור כתובת ופרטי קשר מדויקים. אם נדרשת מסירה חוזרת עקב פרטים שגויים או היעדרות, תוספת עלות, אם קיימת, תימסר ותאושר מראש ובכפוף לדין.

במקרה של עיכוב, החברה תעדכן את הלקוח ותפעל למציאת פתרון. עיכוב מצד חברת שילוח או עקב אירוע חיצוני אינו שולל כשלעצמו זכויות ביטול והשבה לפי דין.

מומלץ לבדוק את המוצר עם קבלתו ולדווח על נזק או פריט חסר בהקדם. אי-דיווח מיידי או היעדר צילום פתיחת אריזה אינם שוללים כשלעצמם זכויות חוקיות.

 

8. ביטול עסקה צרכנית שנעשתה באתר

ההוראות בסעיף זה מתייחסות לעסקת מכר מרחוק עם "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובכפוף לחריגים ולתנאים שבדין.

ברכישת מוצר ניתן לבטל את העסקה ממועד ביצועה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי הנדרש לפי דין, לפי המאוחר.

לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, עשויה לעמוד זכות ביטול בתוך ארבעה חודשים ממועד העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם החברה, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית, בהתאם לתנאים שבדין. ניתן לבקש תעודה המוכיחה את הזכאות רק בהתאם להוראות החוק.

 

דרכי מסירת הודעת ביטול:

• בטלפון: 052-2977708.
• בדוא"ל: [email protected].
• בדואר רשום לכתובת: יקותיאל בהרב 23, קריית חיים.
• בעל פה במקום העסק, בהתאם לדין.

בהודעה יש לציין שם ומספר זהות בהתאם לדרישות הדין. מומלץ לציין גם מספר הזמנה ופרטי קשר כדי לאתר את העסקה. אין צורך להסביר את סיבת הביטול כדי לממש ביטול מחמת חרטה; לצורך טיפול בביטול עקב פגם או אי-התאמה מומלץ לתאר את הבעיה.

אין חובה להשתמש בטופס מסוים כדי למסור הודעת ביטול בדרך המותרת בדין.

 

9. החזרת מוצר והחזר כספי

בביטול מחמת חרטה החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך, ובכפוף לדין. אין להוסיף על דמי הביטול חיובי טיפול או אריזה שאינם מותרים בדין.

הלקוח יחזיר את המוצר למקום העסק, ועלות ההחזרה תחול עליו, אלא אם הוסכם אחרת או הדין מחייב אחרת. ניתן לתאם שירות איסוף בתשלום, אם מוצע, לאחר גילוי ואישור העלות.

בביטול עקב פגם, אי-התאמה לפרטים שנמסרו, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת של העסקה בידי החברה, לא ייגבו דמי ביטול. אם המוצר נמסר, הלקוח יעמיד אותו לרשות החברה במקום שבו נמסר ויודיע על כך, והחברה תטפל באיסופו בהתאם לדין.

החברה תשיב את הסכומים המגיעים ללקוח ותבטל את החיוב בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין. החזר כספי לא יוחלף בזיכוי לחנות ללא הסכמת הלקוח.

מומלץ להחזיר את המוצר עם אביזריו ואריזתו המקורית. פתיחת אריזה או שימוש אינם שוללים אוטומטית זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק. ככל שערך המוצר פחת עקב הרעה משמעותית במצבו, החברה רשאית לממש זכויות המוקנות לה בדין; אין בכך היתר לחיוב שרירותי או לשלילת הביטול.

כתובת להחזרת מוצרים: [לאמת ולהשלים; אין להניח שכתובת החברה היא גם כתובת המחסן].

 

10. חריגים לזכות הביטול ורכישות עסקיות

חריגים לזכות הביטול יחולו רק כאשר מתקיימים התנאים שבדין, כגון ביחס לטובין פסידים או טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות.

עצם בחירת מידה, צבע או אפשרות סטנדרטית, הזמנת פריט שאינו במלאי או יבואו בעקבות הזמנה אינם יוצרים כשלעצמם חריג לזכות הביטול.

חריג רלוונטי יובהר בעמוד המוצר לפני ההזמנה; אין בו כדי לשלול זכויות בגין פגם, אי-התאמה או הפרת חוזה.

ברכישה שעיקר השימוש בה עסקי, זכויות הביטול הצרכניות אינן חלות בהכרח. תנאי ביטול מסחריים יחולו רק כפי שהוסכמו מראש ובכפוף לדין. מדיניות הביטול לרכישות עסקיות: [להשלמה לפני קבלת הזמנות עסקיות]. אין בכך כדי לגרוע מזכויות הרוכש בגין הפרת חוזה, פגם או אי-התאמה.

 

11. אחריות ושירות

תקופת האחריות, נותן האחריות, היקפה ודרך מימושה יפורטו בעמוד המוצר ובמסמכים המצורפים, בהתאם לדין.

אין להניח שקיימת אחריות אחידה לכל מוצרי החנות או שתקופת האחריות על כלי הנדסי חלה גם על מוצרים אחרים.

יש להשתמש במוצר בהתאם לייעודו ולהוראות היצרן, לרבות הוראות בטיחות, תחזוקה, מגבלות גיל וציוד מגן, ככל שנדרשים.

תנאי אחריות מסחרית לא יגרעו מאחריות או מסעדים מחייבים לפי דין. פנייה ליצרן או לספק שירות אינה פוטרת את החברה מחובותיה כמוכרת.

לפנייה בנושא מוצר פגום או אחריות ניתן להשתמש בפרטי שירות הלקוחות ולצרף מספר הזמנה ותיאור התקלה.

 

12. פרטיות ונגישות

עיבוד מידע אישי במסגרת האתר מוסבר במדיניות הפרטיות: [קישור].

מידע על נגישות האתר והשירות ודרכי פנייה מופיע בהצהרת הנגישות: [קישור].

רכישה או השארת פרטים אינן כשלעצמן הסכמה לקבלת פרסומות. הסכמה שיווקית, ככל שמתבקשת, תינתן בנפרד בהתאם לדין.

 

13. זכויות בתוכן וקישורים חיצוניים

זכויות בתמונות, בטקסטים, בעיצוב, בסימנים מסחריים ובתכנים שייכות לחברה או לבעלי הזכויות הרלוונטיים, לרבות ZOOMLION, לפי העניין.

אין להעתיק או לנצל תכנים לצורך מסחרי ללא הרשאה מתאימה, למעט שימוש המותר על פי דין.

קישורים חיצוניים כפופים לתנאי האתרים שאליהם הם מפנים. שימוש בספק תשלום או שילוח חיצוני אינו מבטל את חובות החברה בגין העסקה.

 

14. תפעול האתר ואחריות

החברה תפעל להפעלה תקינה של האתר, אך ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה או תקלות. במקרה של תקלה המשפיעה על הזמנה או תשלום ניתן לפנות לשירות הלקוחות.

המידע הכללי באתר אינו תחליף לייעוץ מקצועי, הדרכה או הוראות יצרן במקרים שבהם הם נדרשים.

אין בתקנון פטור גורף מאחריות החברה למעשיה, למצגים שנמסרו, לפגמים או להפרת התחייבויות. אחריות הצדדים תיבחן לפי הדין וההסכמות התקפות ביניהם.

 

15. עדכונים והדין החל

החברה רשאית לעדכן את התקנון. הנוסח החל על הזמנה יהיה הנוסח שהוצג במועד ביצועה, בכפוף להוראות הדין. עדכון אינו משנה למפרע עסקה שכבר בוצעה.

על השימוש באתר והעסקאות בו יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט תיקבע לפי הוראות הדין, ללא הגבלה בתקנון של זכות צרכן לפנות לבית המשפט המוסמך.